「おとそ気分」専用
よくある質問&お問い合わせ

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「お問い合わせ」のその前に

皆様から頂いた質問を下記でまとめています。
一度、こちらをご確認ください
お問い合わせはこちら
実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

メールが届かない

  • メールが来ない（又は）申込の自動返信メールは届いたけど、それ以降メールが来ないです。

    申込時、自動返信メールが１通届きます。

    また、事務局から完了メール２通目が届きます。
    この２通が届いて入れば、メールがちゃんと受信されています

    もしメールが届かないという事であれば、下記をチェックいただき、再度設定の上、事務局までご連絡をください。


    今までのお客様で、メールが届かなかった方の事例です。
    下記１ー５の状態ですと、再送しても受け取ってもらう事ができません。
    一度、ご確認をお願いします。

    ①携帯メールアドレス登録でドメイン指定をされている場合
    携帯電話のメールアドレスでのご登録時に、迷惑メール対策でドメイン指定をされている場合、ペライチや名言セラピー事務局（meigen@hisuikotarou.com） からのメールが届かない場合があります。ドメイン指定受信設定をされている方は、「@peraichi.com」「@hisuikotarou.com」からの受信許可を設定してください。

     ②フリーメールをご利用の場合
    ヤフーメール（yahoo）、G-mail(google）、icloud（Apple）など、迷惑メール防止機能によって meigen@hisuikotarou.com からのメールが「迷惑メール」と判断され、受信フォルダでなく迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられてしまうケースが多数ございます。お手数ですが迷惑メール、ゴミ箱フォルダ内の受信メールもご確認いただけますようお願いいたします。
    また meigen@hisuikotarou.com からの受信許可設定をお願いたします。※ icloudメールアドレスへはメールが届きにくなっています。


    ③ご登録いただいたメールアドレスが間違っている場合
    ご登録メールアドレスが間違っている場合届きません。
    送信前に、もう一度ご入力されたメールアドレスをご確認ください。

    ④メールボックスの容量が一杯になっている場合
    契約されているプロバイダーのメール容量が一杯の場合には、メール受信ができませんので、ご確認ください。

    ⑤＠の直前にピリオド(.)がある、または＠より前にピリオドが連続するアドレスの場合
    「メール アドレスの @ の直前にピリオド (.) がある」または「@ より前でピリオドが連続する」アドレスの場合、RFC違反メールアドレスと認識されメールを送信できませんので、他のアドレスをご登録ください。

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
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支払いに関して

  • 領収書は発行できますか？

    領収書をご希望の方は、meigen@hisuikotarou.com（名言セラピー事務局）まで、ご希望の宛名をご記入の上ご連絡ください。データで送らせていただきます。

  • コンビニ決済はできますか？

    コンビニ払いをご希望の場合は「あと払い（ペイディ）」を選択ください。コンビニ払い、銀行振込、口座振替のいずれかでお支払いができます。

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
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キャンセルに関して

  • フライングで２つ申し込んでしましたー！キャンセルできますか？

    はい！お問い合わせフォームから事務局宛にご連絡ください

  • キャンセルはいつまでできますか？

    8日以内であれば、申込キャンセルを受け付け、全額返金とさせていただきます
    キャンセル解約の手続きはお問い合わせフォームから事務局にご連絡ください。
    また、８日を経過した場合は、キャンセル手数料1000円を引いた形での返金とさせてもらいます。
    よろしくお願いします。

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
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発送に関して

  • お屠蘇セットの送料はいくらでしょうか？

    お屠蘇セットをご自宅に送らせてもらう方のみ別途送料がかかります。
    送料の規定はヤマトの規定に沿って対応させてもらっております。
    ヤマト運輸料金確認

  • お屠蘇セットは、どんな大きさのものがどこの業者さんから届きますか？

    大きさは６０センチボックス以内のもの（PCサイズイメージです）
    ヤマト運輸さんを利用し皆様の元へお届けする予定です。

    ヤマト運輸料金表→ こちらを参照
    60cmサイズ　静岡ー関東・関西940円

  •  お屠蘇セットはいつくらいに到着しますか？

    12月中旬に届く予定です。
    またお屠蘇セットは、発送時にメールにて連絡を入れさせてもらいます。

  • 離島に住んでます、送料は追加料金が必要ですか？

    離島に送るための追加料金はいただいておりません。
    料金は、離島の住所を確認のうえ、下記よりご確認ください。
    料金確認

  • 長期出張などでお屠蘇セットを受け取れませんでした。再送してもらえますか？

    再送の対応をさせていただきますが、送料については着払いでご負担いただくことをご了承ください。

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
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商品について

  • お友達の分も購入したいのですが、単体（お酒セットだけ）での購入はできますか？

    おとそ気分は、12月の1ヶ月を一緒に楽しんでもらうためのプログラムで、お屠蘇セットはセット内容になります。単体の購入はできかねますので、ご了承ください。

  • お屠蘇セットは何人分まで同時に申し込みできますか？

    お酒セットは、家族分、友達の分もの代理購入も可能です。ただし、システム上、お１人様１個のご注文しか受付ができない設定になっているため、１個以上お申し込みの場合は、お手数ですが、再度ご注文フォームよりお申し込みをお願いします。

  • 海外在住です。申込はできますか？

    お屠蘇セットは海外発送はできませんが、お手紙発送はさせてもらいます！

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
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